Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en intraot

Antes de usar intraot, lea estos términos con atención: definen sus derechos, sus obligaciones y las condiciones bajo las cuales puede acceder a la plataforma desde Perú.

Aplicable a usuarios en PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolRevisión periódica de condiciones
intraot Términos y condiciones que rigen su cuenta en intraot
CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a su caso, puede comunicarse con nuestro equipo en español por los siguientes canales. Respondemos en el idioma en que nos escribe y priorizamos los casos relacionados con acceso, verificación de identidad y movimientos de fondos.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la plataforma web o desde su celular; el asistente en español atiende consultas sobre términos y estado de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta a soporte@intraot con el asunto 'Términos' y adjunte su número de documento para agilizar la respuesta.

Centro de ayuda

La sección de ayuda en intraot reúne respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, verificación y uso de la cuenta.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta es parte de los términos que acepta al registrarse. Utilizamos verificación por OTP al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo: recibirá un código en el número registrado antes de que el acceso sea autorizado. Los datos personales que proporciona —nombre, documento, método de pago— se tratan conforme a nuestra política de privacidad y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo cuando la ley peruana lo exija. Si sospecha de acceso no autorizado, puede bloquear su cuenta desde la sección 'Mi cuenta' en el celular o solicitar el bloqueo inmediato a través del chat.

Verificación OTP

Cada ingreso desde un dispositivo nuevo requiere confirmar un código enviado al número registrado; este paso no puede omitirse.

Datos personales

Nombre, documento e historial de pagos se almacenan de forma segura; usted puede solicitar acceso o corrección escribiendo a soporte.

Bloqueo de cuenta

Si nota actividad inusual, bloquee su acceso desde 'Mi cuenta' en el celular o contacte al chat; el bloqueo es inmediato.

Retención de registros

Conservamos los registros de transacciones durante el período que exige la normativa peruana; puede solicitar un extracto en cualquier momento.

Respuestas sobre los términos de su cuenta

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con mayor frecuencia sobre los términos y condiciones. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender ambas conforme a los términos aceptados al registrarse.

Le notificaremos por correo o con un aviso al ingresar. Si continúa usando la plataforma después de esa notificación, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Escríbanos a soporte@intraot con el asunto 'Eliminar datos' y su número de documento. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana vigente.

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas. Si su zona está cubierta, los mismos términos aplican sin importar desde qué ciudad del Perú se conecte

Puede usar Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia con BCP o Interbank. Para reportar un cargo incorrecto, contacte el chat con el comprobante de la operación a mano.

No. La cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a un tercero infringe estos términos y puede derivar en el cierre permanente de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.